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Reclamos y seguimiento
Flujo para crear un reclamo y seguir su estado desde la plataforma.
Si tienes un inconveniente con una compra o ticket, puedes usar el modulo de reclamos.
1) Crear un reclamo
Ingresa a la seccion de reclamos y completa:
- Datos de contacto.
- Evento y compra asociada.
- Descripcion clara del problema.
- Evidencia si corresponde (capturas, comprobantes, etc.).
2) Recibir numero de seguimiento
Al enviar el formulario se genera un identificador de reclamo.
- Guardalo para futuras consultas.
- Tambien puede enviarse por email.
3) Consultar estado
Desde Seguimiento de reclamo podras ver:
- Estado actual (recibido, en revision, resuelto, etc.).
- Ultimas actualizaciones.
- Respuesta del equipo cuando aplique.
Buenas practicas para acelerar resolucion
- Describe el problema con fecha y hora aproximadas.
- Adjunta informacion verificable (ID de pago, email usado, evento).
- Evita duplicar reclamos por el mismo caso.